. Il assure l’ingénierie de la contribution de l’artisanat au développement local.

. Il apporte son appui aux nouveaux acteurs du monde économique (communautés de communes, communautés d’agglomérations, pays, etc…) :
- en étant un centre de ressources et d’interface sur toutes les questions concernant l’artisanat.
- par des études statistiques et des analyses qualitatives (dont les études d’urbanisme POS/PLU, SDAU/SCOT), des rapports pour les projets de CDEC et de CNEC
- par des propositions d’actions et le montage de dossiers auprès de l’Europe, du Ministère, de la DECAS dans le cadre du contrat de plan, du Conseil régional, du Conseil général, des communautés de communes, des pays, de la Préfecture et des services de l’Etat...

. Ce pôle, pour faire ses propositions, s’appuie sur les souhaits des élus et sur les observations des services opérationnels, dont il coordonne les programmes et leur financement, principalement pour les actions transversales.

. Il n’est pas exclu que, pour certaines actions, la chambre de métiers soit opérateur, auquel cas les actions seraient conduites par les autres services opérationnels de la chambre, c’est-à-dire les services en relations directes avec les artisans.

. Il s’agit là essentiellement du conseil et de la prestation individuels. De la personne envisageant de se mettre à son compte à la transmission ou à la cessation d’entreprise.

. Ce pôle reprend les activités d’accueil du créateur, demi-journée d’information, SPI, Centre de Formalités des Entreprises (toutes formalités et conseils liés aux différentes étapes de la vie de l’entreprise : rachat, transformation juridique, transfert, revente, cessation…), Répertoire des Métiers (cartes d’identification, qualité d’artisan et titre de maître artisan), conseils financiers (compte prévisionnel, plan de financement, prêts bonifiés, sociétés de caution (SIAGI, SOCAMA), accès aux prêts d’honneur, préparation de dossiers, aides diverses (Conseil général, ORAC, ATRA), chéquiers conseil, FRAC, conseils juridiques, conseils au chef d’entreprise (gestion, marketing, commercial, social, statut du conjoint, informatique, difficultés des entreprises en liaison avec le RSI et les tribunaux de commerce)… liaison avec le Centre de gestion GESTELIA transmission d’entreprise.

. Les agents spécialement chargés de ces missions sont les conseillers-entreprise.

. Ce pôle assure la promotion du monde artisanal, auprès des artisans, du grand public et des décideurs.

. Il appuie et coordonne toutes les actions de communication de chaque pôle.

. Il est chargé des relations publiques, des relations avec les médias, des publications de la chambre, du site internet, des relations avec les partenaires économiques…).

. Il organise les manifestations de la chambre (Les Soirées de l’Artisanat dans les territoires, Festiv’Art…).

. Il assure et coordonne la présence de l’artisanat dans d’autres manifestations, telles que le Week-end des Saveurs, le Festival Régional de l’Agriculture…

. Il comprend la Direction Générale des Services

. Il assure la gestion et l’administration :
- des ressources humaines (gestion du personnel),
- de la communication interne (dont l’intranet),
- des ressources financières (collecte de la taxe d’apprentissage, budgets et comptabilité),
- des ressources documentaires (gestion de l’information),
- des ressources matérielles (immobilier, mobilier, équipement, fournitures…),
- des réseaux internes (téléphone, informatique),
- de l’accueil général.